公司要闻
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非银行支付机构关于客户投诉及处理情况的信息披露公告

2019-01-28

2018年度的客户投诉情况披露如下:xml:namespace prefix = "o" ns = "urn:schemas-microsoft-com:office:office" />

交易类客户投诉事件

涉及交易笔数占比

服务类客户投诉事件

数量(件)

处理完毕的客户投诉事件

占比

投诉处理时效

1个工作日以内处理完毕的占比

13个工作日(含)处理完毕的占比

=客户投诉事件涉及的交易笔数/年度交易总笔数;

=处理完毕的客户投诉事件/年度客户投诉事件总数。

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